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질문/답변
번호	목록	내용
20	상품관련	AS가 불가한 경우는 언제인가요?
Q AS가 불가한 경우는 언제인가요? A 보증기간 1년이 지난 일부 소품 및 택배상품의 경우 불가하며, 타 업체에서 수리하여 품질이 변질되었거나 주문건 확인이 어려울 시(중고거래 등) 불가합니다.
19	교환/반품	반품 비용은 어떻게 되나요?
Q 반품 비용은 어떻게 되나요? A 상품별 반품비용이 상이하며 자세한 비용은 고객센터 문의 부탁드립니다. 또한 변심 반품인 경우 왕복 배송비가 부담되며 계좌로 입금 후 접수 되어 처리 됩니다.
18	적립금	적립금 사용이 안 돼요.
Q 적립금 전체 사용이 안 돼요. A 적립금은 구매금액의 최대 30%까지 사용 가능합니다. '주문서 작성 order sheet' 페이지의 '적립금 사용'란에서 '사용가능 적립금'을 확인하세요.
17	배송관련	배송 소요기간은 어떻게 되나요?
Q 배송 소요기간은 어떻게 되나요? A 수도권의 경우 3일~7일, 지방의 경우 7~14일 정도 소요됩니다. 오지 및 소도시는 최대 한 달이 소요될 수 있습니다.
16	입금계좌	입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
Q 입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요? A <우리은행 1005-701-834533 (주)매스티지데코> 입니다.
15	회원가입	아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
Q 아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요? A 상단 마이페이지에서 이이디와 비밀번호 확인이 가능합니다.
14	회원가입	비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요?
Q 비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요? A 네, 자사몰은 회원 가입없이도 구매가 가능합니다, 비회원으로 구매 후 상단 마이페이지에서 주문조회가 가능합니다.
13	기타	세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
Q 세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? A 세금계산서 발행은 현금 결제시에만 가능합니다. 절차는 '주문->입금->사업자 등록증 팩스발송(02-557-2712)-> 콜센타 및 게시판 접수'로 하시면 됩니다.
12	상품관련	상판유리를 구매하고 싶어요.
Q 상판유리를 구매하고 싶어요. A 매스티지데코에서는 상판 유리를 판매하고 있지 않습니다.
11	교환/반품	변심 반품 하고 싶습니다. 어떻게 하죠?
Q 변심 반품 하고 싶습니다. 어떻게 하죠? A 고객님 변심에 의한 반품일 경우, 왕복 배송비가 부담되며 계좌로 입금 후 접수처리 됩니다.