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자주 묻는 질문FAQ

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질문/답변
번호	목록	내용
19	적립금	적립금 사용이 안 돼요.
Q 적립금 전체 사용이 안 돼요. A 적립금은 구매금액의 최대 30%까지 사용 가능합니다. '주문서 작성 order sheet' 페이지의 '적립금 사용'란에서 '사용가능 적립금'을 확인하세요.
18	상품관련	매스티지데코 매장은 어디에 있나요?
Q 상품을 직접 보고 싶어요. 매스티지데코 매장은 어디에 있나요? A [서울]홍대점 [경기]판교 SOHO점 [제주]제주점 / 한샘 플래그샵 8개 지점(논현,목동,잠실,방배,분당,수원,센텀,범어)
17	배송관련	배송 소요기간은 어떻게 되나요?
Q 배송 소요기간은 어떻게 되나요? A 수도권의 경우 3일~7일, 지방의 경우 7~14일 정도 소요됩니다. 오지 및 소도시는 최대 한 달이 소요될 수 있습니다.
16	입금계좌	입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
Q 입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요? A <우리은행 1005-701-834533 (주)매스티지데코> 입니다.
15	회원가입	아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
Q 아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요? A 상단 마이페이지에서 이이디와 비밀번호 확인이 가능합니다.
14	회원가입	비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요?
Q 비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요? A 네, 자사몰은 회원 가입없이도 구매가 가능합니다, 비회원으로 구매 후 상단 마이페이지에서 주문조회가 가능합니다.
13	기타	세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
Q 세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? A 세금계산서 발행은 현금 결제시에만 가능합니다. 절차는 '주문->입금->사업자 등록증 팩스발송(02-557-2712)-> 콜센타 및 게시판 접수'로 하시면 됩니다.
12	상품관련	상판유리를 구매하고 싶어요.
Q 상판유리를 구매하고 싶어요. A 매스티지데코에서는 상판 유리를 판매하고 있지 않습니다. 단 배송 전 연락한 기사분을 통해 상판 유리를 구매할 수 있습니다.
11	상품관련	아세톤/향수/방향제 등이 묻어서 도장이 벗겨졌어요.
Q 아세톤/향수/방향제 등이 묻어서 도장이 벗겨졌어요. A 도장이 벗겨진 부분은 A/S가 불가능 합니다. 도장처리된 상품은 아세톤 또는 휘발성 약품에 매우 약하므로 사용시 주의해 주시기 합니다. 특히 화장대의 경우 화장품이 묻기 쉬우므로 상판에 유리를 깔아 사용하면 깨끗하고 오래 사용이 가능 합니다.
10	교환/반품	상품을 받았는데 불량이 있습니다. 어떻게 하죠?
Q 상품을 받았는데 불량이 있습니다. 어떻게 하죠? A 불량인 경우 맞교환 가능하며 고객센터 또는 1:1 게시판으로 접수하면 됩니다.