FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
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적립금
적립금 사용이 안 돼요.
질문
적립금 전체 사용이 안 돼요.
답변
적립금은 구매금액의 최대 30%까지 사용 가능합니다. '주문서 작성 order sheet' 페이지의 '적립금 사용'란에서 '사용가능 적립금'을 확인하세요.
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상품관련
매스티지데코 매장은 어디에 있나요?
질문
상품을 직접 보고 싶어요. 매스티지데코 매장은 어디에 있나요?
답변
[서울]홍대점 [경기]판교 SOHO점 [제주]제주점 / 한샘 플래그샵 8개 지점(논현,목동,잠실,방배,분당,수원,센텀,범어)
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배송관련
배송 소요기간은 어떻게 되나요?
질문
배송 소요기간은 어떻게 되나요?
답변
수도권의 경우 3일~7일, 지방의 경우 7~14일 정도 소요됩니다. 오지 및 소도시는 최대 한 달이 소요될 수 있습니다.
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입금계좌
입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
질문
입금하려고 하는데 계좌번호가 어떻게 되나요?
답변
<우리은행 1005-701-834533 (주)매스티지데코> 입니다.
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회원가입
아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
질문
아이디와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하나요?
답변
상단 마이페이지에서 이이디와 비밀번호 확인이 가능합니다.
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회원가입
비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요?
질문
비회원으로 구매 하고 싶어요. 가능한가요?
답변
네, 자사몰은 회원 가입없이도 구매가 가능합니다, 비회원으로 구매 후 상단 마이페이지에서 주문조회가 가능합니다.
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기타
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
질문
세금계산서를 받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
답변
세금계산서 발행은 현금 결제시에만 가능합니다. 절차는 '주문->입금->사업자 등록증 팩스발송(02-557-2712)-> 콜센타 및 게시판 접수'로 하시면 됩니다.
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상품관련
상판유리를 구매하고 싶어요.
질문
상판유리를 구매하고 싶어요.
답변
매스티지데코에서는 상판 유리를 판매하고 있지 않습니다. 단 배송 전 연락한 기사분을 통해 상판 유리를 구매할 수 있습니다.
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상품관련
아세톤/향수/방향제 등이 묻어서 도장이 벗겨졌어요.
질문
아세톤/향수/방향제 등이 묻어서 도장이 벗겨졌어요.
답변
도장이 벗겨진 부분은 A/S가 불가능 합니다. 도장처리된 상품은 아세톤 또는 휘발성 약품에 매우 약하므로 사용시 주의해 주시기 합니다. 특히 화장대의 경우 화장품이 묻기 쉬우므로 상판에 유리를 깔아 사용하면 깨끗하고 오래 사용이 가능 합니다.
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교환/반품
상품을 받았는데 불량이 있습니다. 어떻게 하죠?
질문
상품을 받았는데 불량이 있습니다. 어떻게 하죠?
답변
불량인 경우 맞교환 가능하며 고객센터 또는 1:1 게시판으로 접수하면 됩니다.
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